常見問題

【訂房需知】

• 本民宿全面採用線上訂房，訂房後請最晚於入住日前三天完成匯款，您的訂單才算成立。
• 加床費用：NT$1,000元/位、加被費用：NT$200元/條，須於入住日前3天告知。
• 4歲(含)以下孩童可免費入住，5~7歲(含)孩童入住酌收清潔費用NT$500元/人。
• Check-in time：下午15:00後，最晚入住時間為22:00，超過22:00將取消您當天的訂房，並不退還已預付之房費(如有延後入住須求,請提早來電告知)
• Check-out time：上午11:00前(逾時將酌收費用:NT$300元/時)。
• 若有訂購含早餐方案之客人，早餐用餐時間為：平日8:30/假日7:30，領取地點：1樓櫃檯處
• 櫃檯人員服務時間為 上午7:00 ~ 下午 9:00
  

【匯款資訊】

• 匯款銀行：國泰世華銀行內科分行
• 銀行代號：013
• 戶 名：里奧東方股份有限公司
• 帳 號：0480-3500-9526
• 完成匯款之旅客，請務必以電話或官方line告知，註明匯款人姓名、電話、住宿日期及帳號後五碼完整填寫，以便完成訂房手續。

【注意事項】

•  請依照預定人數入住以避免現場爭議，如有增加人數煩請提早告知，現場不提供臨時加床服務，未依規定人數入住本館有權決定是否接待入住。
• 房卡請妥善保管，也可於外出時寄放櫃檯，若遺失房卡，每張將酌收工本費NT$500元。
• 為配合環保署實施「一次用旅宿用品限制使用對象及實施方式」，民宿將不提供梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、浴帽等一次性備品。
• 為維護住宿品質與安全，本場所室內嚴禁吸煙，晚間10：00過後，請勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客的權益。

【取消政策】

旅客欲解除契約，可依解除契約之期限支付下列標準賠償後取回其餘款項：
106年新式旅客訂房定型化契約 :
3日內比例退還預收約定房價總金額
一、比例退還預收約定房價總金額：
1. 旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。
2 旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。
3. 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。
二、一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用：
(１)旅客解約通知於預定住宿日當日前到達者，得於一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。
(２)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。

仍有其它問題嗎？

歡迎留下您的聯繫方式，告訴我們可以如何協助您